Rynek to nieustanna gra o klienta. Sukces biznesowy firmy w dużej mierze zależy od sprawności i nieustępliwości handlowców i innych osób zaangażowanych w kontakty z klientami. W procesie pozyskiwania i obsługi klientów codziennie mierzą się z wieloma trudnymi sytuacjami i „zwrotami akcji”.

Podczas szkolenia dowiesz się, jak wyróżnić się na tle konkurencji, zaintrygować potencjalnego klienta i utrzymać jego zainteresowanie. Nauczysz się również radzić sobie podczas trudnych rozmów.

Dla przedstawicieli firm, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami (obecnymi i potencjalnymi), między innymi dla: handlowców, pracowników działu obsługi klienta i działu sprzedaży.

Po ukończeniu szkolenia, jego uczestnicy będą potrafili:

• wykorzystywać metody prospectingu,
• rozpoznawać i wpływać na motywy kierujące działaniami klienta,
• skutecznie pozyskiwać nowych klientów,
• stosować metody komunikacji asertywnej w rozmowach z klientami,
• wykorzystywać techniki wywierania wpływu,
• skutecznie radzić sobie z trudnymi sytuacjami prospectingowymi.

• Uczestnicy szkolenia otrzymują komplet materiałów
• Godziny zajęć: 8:30 – 15:30
• Do ceny szkolenia należy doliczyć 23% podatku VAT