Profesjonalna Obsługa Klienta - Jak budować zadowolenie klienta w bezpośrednim kontakcie

Start Aktualności Eventy Społeczność Liga piłkarska Usługi i Restauracje Kontakt

Profesjonalna Obsługa Klienta – Jak budować zadowolenie klienta w bezpośrednim kontakcie | 03.10

Kiedy?

Data: 03.10.2024

Czas: 08:30

Szkolenie dwudniowe

Gdzie?

Budynek: Gate B

GFKM

Cena

2250 zł - dla rezydentów

2250 zł - dla nierezydentów

Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki Tobie poczuli.

Obsługa klienta to budowanie pozytywnych emocji klienta. Aby te emocję w świadomy i korzystny dla firmy sposób budować, warto opanować pewne praktyczne narzędzia działania.

Dla kogo

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników działów obsługi klienta lub innych osób, które pracują z klientami.

Konsultanci telefonicznej obsługi klienta
Pracownicy działu obsługi klienta (dział sprzedaży, help desk, dział reklamacji)
Pracownicy urzędów, administracji, recepcji

Metody szkolenia

Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową, bazuje na ćwiczeniach indywidualnych i zespołowych oraz symulacjach rozmów z klientami. Uczestnicy przećwiczą najważniejsze momenty obsługi klienta. Szkolenie przygotowane na podstawie standardów firmy lub też scenariuszy bazujących na pracy uczestników.

ZAPISZ SIĘ!